Редакция от 10 октября 2026 года.
Неиспользованные оплаченные средства по подарочному сертификату или депозиту можно вернуть. Истечение срока использования сертификата само по себе не лишает этого права. Если часть суммы уже использована, возврат относится к неиспользованному оплаченному остатку.
Как обратиться
Напишите на info@ab-spa.ru с темой «Возврат» либо передайте заявление ООО «АЗИЯ ГРУПП» по адресу: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130а. По телефону +7 (495) 021-76-59 можно уточнить данные заказа и порядок обращения.
Укажите имя, контакт для ответа, номер заказа или сертификата, известные дату и сумму оплаты, а также требование о возврате. Если номер не сохранился, сообщите сведения, позволяющие найти покупку. Приложить чек можно, но его отсутствие само по себе не лишает права подтвердить оплату иным способом. Для обращения представителя требуется подтверждение полномочий.
Пример текста заявления: «Прошу вернуть неиспользованную оплаченную сумму по моему подарочному сертификату (депозиту). Сведения о покупке и контакт для ответа прилагаю. Прошу сообщить результат рассмотрения и перечислить средства плательщику способом, позволяющим подтвердить возврат».
Проверка и перечисление денег
Мы проверим факт оплаты, использованный остаток и право заявителя на возврат. По общему правилу деньги возвращаются плательщику тем способом, которым они были получены. Если это невозможно или обращается законный держатель подарка, способ перечисления согласовывается после проверки основания возврата. Не сообщайте PIN, CVV/CVC, пароль от банка или коды из SMS: они не нужны для возврата.
ООО «АЗИЯ ГРУПП» рассматривает требование и возвращает подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней с получения требования и сведений, позволяющих определить покупку и получателя возврата. Если данных недостаточно, мы сообщим, какие сведения необходимы. Эта процедура не ограничивает сроки и права, установленные законом. Срок отображения зачисления зависит также от банка получателя.
Отмена записи и оплаченной услуги
Для переноса или отмены записи сообщите об этом администратору выбранного салона по телефону, указанному в разделе «Салоны». Отказаться от услуги можно в любое время до её завершения. Из аванса могут быть удержаны только подтверждённые фактические расходы, связанные с исполнением конкретного договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Автоматический штраф за отмену и безусловное сгорание аванса не применяются.
Если претензия связана с недостатком услуги, сообщите дату посещения, салон и обстоятельства. Мы рассмотрим требование в соответствии с законом; данный порядок не ограничивает право требовать устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения убытков или возврата средств в предусмотренных законом случаях.
Исполнитель: ООО «АЗИЯ ГРУПП», ИНН 5043092365, ОГРН 1255000106844. Реквизиты · Оферта.